Teil 2 der Artikelserie über Erfolgsfaktoren bei der Kreditkarten-Portfoliomigration.
Im Kreditkartengeschäft müssen Sie Ihre Produkte, Services und Geschäftsprozesse immer häufiger optimieren und schneller anpassen, um den Kundenbedürfnissen gerecht zu werden. Viele Systeme schränken jedoch die operative Umsetzung von Neuerungen ein, da zB. der technische Prozessor veraltet ist.
Kennen Sie das Gefühl einen vermeintlich einfachen Auftrag erteilen zu wollen, nur um festzustellen, dass Ihnen zunächst eine unerwartet lange und unnötig komplexe Antragsstrecke bevorsteht, die es auszufüllen gilt?
Wieso geht das eigentlich immer noch nicht? Die Getränke im Hotel über die „Pay With Charlie App“ bezahlen oder einen Reinigungsservice bestellen, der über Nacht die Hemden wäscht und bügelt.
Zweimal im Jahr treffen sich alle Syngenio-Kollegen zur Syngenio-Academy, einmal im Winter und einmal im Sommer. Konnten wir unser Jahres-Kick-Off 2020 noch persönlich und unbeschwert in Köln abhalten, war durch COVID-19 schnell klar, dass wir uns zum Sommerevent Anfang Juli nicht wie geplant in Frankfurt werden treffen können.
Dass ein tragfähiges Geschäftsmodell die Grundlage eines jeden Unternehmens darstellt, ist kein Geheimnis. Die Herausforderung besteht darin, bestehende Geschäftsmodelle immer wieder in Frage zu stellen und an neue Technologien, Märkte, Trends und Kundenwünsche anzupassen.
Wir treffen uns in der Zoom-Session: So oder so ähnlich heißt es seit vielen Wochen, wenn man mit KollegInnen oder Kunden telefoniert. Dabei sind virtuelle Meetings für Syngenio grundsätzlich nichts Neues…
Das Stimmungsbarometer unserer KollegInnen aus dem Homeoffice. Welche Chancen und Risiken entstehen bei der Heimarbeit und wo liegen die größten Herausforderungen?
Cloud? Nicht unbedingt unbedenklich. Gerade wenn europäische Geschäftskunden auf Services von Cloud-Anbietern aus den USA zurückgreifen, bestehen nicht unerhebliche datenschutzrechtliche Risiken.
Vor über drei Wochen hat das Syngenio-Management aufgrund der aktuellen Corona-Entwicklungen entschieden, auf Geschäftsreisen zu Kunden sowie das Arbeiten in unseren Büroräumen zu verzichten.