Syngenio informiert auf der Fachkonferenz Digitalisierung des Schadenmanagements 2023 über kundenzentrierte Schadenmeldungen
Am 14. und 15. September findet in Leipzig die Fachkonferenz Digitalisierung des Schadenmanagements 2023 statt, organisiert von den Versicherungsforen Leipzig. Die zweitägige Fachkonferenz bringt führende Experten und Referenten aus der deutschsprachigen Versicherungsbranche in die Sachsenmetropole. Im Rahmen vielfältiger Vorträge sowie an zahlreichen Ständen der Fachaussteller werden die Teilprozesse des Schadenmanagements analysiert und Potentiale der automatisierten Schadenmeldung erörtert.
Syngenio ist als Fachaussteller mit einem Stand vor Ort vertreten. Zusätzlich hält Elmar Borgmeier, Chief Innovation Officer der Syngenio, am ersten Konferenztag, am 14. September um 15.10 Uhr einen Fachvortrag mit dem Titel „Schaden eingetreten – Was nun? Der erste Eindruck zählt: Kundenzentrierte Schadenmeldung“. Hier informiert Borgmeier über eine optimierte Schadenfallbearbeitung. Denn diese beginnt meist mit der Meldung des Schadens durch den Kunden. Dynamische Antragsstrecken unterstützen den gesamten Prozess der Informationssammlung zum Schaden. Diese Daten müssen vollständig und fehlerfrei erfasst und zur weiteren Verarbeitung weitergegeben werden – am besten nahtlos und in „real time“. Die Erfassung kann – etwa über eine App des Versicherers mit einer leicht zu bedienenden Benutzeroberfläche – direkt live vom Schadensort erfolgen.
Der Antragsstreckenbuilder – eine Lösung aus dem Hause der Syngenio – bietet Versicherungen die Möglichkeit, ganz individuelle und auf ihre Prozesse abgestimmte Antragsstrecken zu entwickeln und einen Rundum-Service direkt in den Prozess der Schadenfallbearbeitung zu integrieren. Durch die erhöhte Flexibilität dieser Dienstleistung profitiert sowohl die Versicherung als auch der Kunde. Weitere Services – wie die Bestellung eines Handwerkers oder die Buchung eines Hotels – können direkt in den Prozess integriert werden. Die Dienstleistung wird aufgewertet und dem Kunden kann schnell weitergeholfen werden.
Wir freuen uns darauf, über diese spannende Frage und viele weitere Themen mit Ihnen diskutieren. Sprechen Sie uns einfach an oder vereinbaren Sie einen Termin!
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