Nutzen Sie das IT Service Management der Syngenio

Zur Entlastung Ihrer IT können Sie die Syngenio als Anbieter für IT Service Management in Anspruch nehmen. Wir übernehmen dabei die Aufgabe des Anwendungsmanagements, sodass Ihre IT mehr Ressourcen für Innovationen frei hat. Unsere spezialisierten Service-Teams kümmern sich dann kontinuierlich um Support und Wartung Ihrer Anwendungen. Darüber hinaus optimieren wir vorhandene Anwendungen und verbessern die Wartungsfähigkeit, sodass nicht nur Ihre IT-Anwendungen bestmöglich laufen, sondern sich auch die Anzahl der Support-Tickets verringert.

Application Management Service: Arbeit abgeben, Kontrolle behalten

Mit unserem Application Management Service übernehmen wir – neben der Entwicklung, Wartung und Betreuung von Anwendungen im Rahmen eines Projektes – bei Bedarf auch die Detailsteuerung sowie 3rd Level Support. Unsere AMS Dienstleistung beginnt bei der Diagnose, wird fortgesetzt in Support, korrektiver Wartung sowie Weiterentwicklung der Anwendung. Anschließend folgt die generelle Testautomatisierung (optional auch mit individuellen, automatisierten Tests), um die Qualität der Applikation für den Endanwender zu erhöhen und gleichzeitig den Aufwand für Support und Wartung zu senken. Am Ende der Wertschöpfungskette unseres Applciation Management Services erfolgt dann die Rückübertragung in Ihr Unternehmen.

Das bedeutet: Sie geben Arbeit ab, aber nicht die Kontrolle. Wir setzen uns für den Werterhalt relevanter Anwendungen ein, sodass Sie sich auf das Kerngeschäft oder neuen Themen fokussieren können. Dabei wird die Anwendungslandschaft vereinfacht, IT-Organisationen gestärkt und Transparenz sichergestellt.

Application Management Service – Die Vorteile

Als AMS Dienstleister helfen wir Ihnen dabei, die eigene IT zu entlasten und Platz für Innovationen zu schaffen, denn im Regelfall liegt der Fokus des eigenen Unternehmens eben nicht im Application Management Service. Dennoch ist Wartung & Instandhaltung von IT essenziell. Und das stellen wir sicher.
Darüber hinaus wird durch unser IT Service Management die Komplexität ggf. gewachsener IT Strukturen gemindert und wieder beherrschbarer gestaltet. Ob Adhoc-Stabilisierung Ihrer IT-Anwendung in der Produktion oder Sanierung der „Roten Laterne“ im IT-Produktportfolio – unsere spezialisierten AMS-Teams setzen die auf Sie zugeschnittene Lösung um. Viele Kunden setzen Syngenio hierbei als „Single-Point-of-Contact“ ein. D.h. sie reduzieren die Anzahl externer Dienstleister und damit unübersichtlicher Abhängigkeiten und setzen die Syngenio als leitende Instanz ein. Dies schafft einen guten Überblick, reduziert die Vielzahl an Ansprechpartnern und erleichtert die Kommunikationswege.

In der alltäglichen Zusammenarbeit fungieren wir dann als Schnittstelle zum technischen Betrieb. Wir sprechen die Sprache Ihrer Fachabteilung und Ihres IT-Betriebes und nutzen vorhandene Tools, sodass keine Umgewöhnung Ihrer Mitarbeiter notwendig ist.
Hierbei arbeiten wir mit einer transparenten Preisgestaltung, mit SLA-basierten Festpreisen und erfolgsabhängig honorierten Dienstleistungen. Sie haben also die volle Kontrolle.

Sind Sie an der Syngenio als AMS Dienstleister interessiert? Kontaktieren Sie uns und lassen Sie uns unsere partnerschaftliche Zusammenarbeit im Rahmen der Diagnose-Phase testen.